Políticas de Devolución

Nuestra política tiene una duración de 6 días. Si han pasado más de 6 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Requisitos para una devolución

  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
  • Debe conservar el embalaje original.
  • Se requiere recibo o comprobante de compra.
  • No devuelva el producto al fabricante.

Productos excluidos de devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos perecederos: alimentos, flores, periódicos o revistas.
  • Productos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Artículos de salud y cuidado personal.

Textiles (remeras, pantalones, fajas, sudaderas, gorros, etc.)

  • Solo se aceptan cambios si el producto presenta defectos de fábrica (manchas, rasgaduras u otros imperfectos).
  • No se aceptan devoluciones ni cambios por talle incorrecto.
  • En nuestra página encontrará la guía de medidas, por lo que es responsabilidad del comprador elegir el talle adecuado antes de realizar la compra.

Videos publicitarios

Los videos utilizados en nuestras plataformas son ejemplos ilustrativos y pueden diferir del producto real. El cliente debe verificar las fotos y descripciones del producto en la página de compra, ya que no se aceptan reclamos basados en diferencias con los videos.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas o vinilos abiertos.
  • Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
  • Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega.

Proceso de reembolso

  1. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo.
  2. Le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
  3. Si se aprueba, se procesará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los días establecidos por su entidad financiera.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no recibió su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito (puede demorar en hacerse oficial).
  3. Consulte con su banco, ya que algunos requieren un tiempo de procesamiento adicional.
  4. Si después de esto aún no recibió su reembolso, escríbanos a valdeshop16@gmail.com.

Artículos en oferta

  • Solo se reembolsan artículos a precio regular.
  • Los productos en oferta no son reembolsables.

Cambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
  • Para solicitar un cambio por el mismo producto, escríbanos a valdeshop16@gmail.com.

Envíos

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  • Los costos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, se descontará el valor del envío.
  • El tiempo de entrega de un cambio puede variar según su ubicación.